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Clean & Safe

As casas da Lapa estão preparadas para lhe dar o maior conforto possível respeitando todas as normas de higiene para que esteja seguro e protegido.

Para isso, tomámos medidas adicionais de higiene e segurança, que nos levaram à obtenção do selo Clean & Safe do Turismo de Portugal e que poderá comprovar no nosso Hotel.

Apelamos à sua cooperação para garantir a segurança de todos os hóspedes e colaboradores.

Medidas de prevenção e contingência

Medição de temperatura corporal

. Todos os colaboradores medem a temperatura corporal e o oxigénio à chegada ao Hotel;

. No check-in a temperatura corporal e o oxigénio dos hóspedes são medidos;

. Se apresentar uma temperatura a rondar os 37ºC ou níveis de oxigénio abaixo de 96%  é considerado um suspeito ligeiro, nesse sentido, recomendamos que não frequente os espaços comuns do hotel e que se mantenha em vigilância;

. O pequeno almoço e outras refeições e bebidas, devem ser levadas ao quarto do cliente e check-out poderá ser desmaterializado;

. O hóspede não irá usufruir do serviço de housekeeping, pelo que a sua equipa só dará entrada no quarto 24h após a saída do hóspede;

. O hóspede que apresente uma temperatura a rondar os 37,4ªC é considerado um caso suspeito e não é recomendado que fique no Hotel;

. Caso permaneça no Hotel, não pode sair do quarto;

. O hóspede que apresente um conjunto de sintomas compatível com COVID-19 é isolado num quarto e o apoio das autoridades de saúde é solicitado.

 Uso de máscara de proteção

. Toda a nossa equipa utiliza máscara de proteção e outros equipamentos de proteção individual em todos os espaços;

. Os hóspedes são obrigados ao uso da máscara de proteção em todos os espaços comuns;

. O Hotel disponibiliza máscaras de proteção.

 Proteção de dados

De acordo com as mais recentes diretivas da Comissão Nacional da Proteção de Dados (CNPD):

. Em caso algum guardaremos o registo dos seus dados de saúde;

. Todas as medições de temperatura corporal e de oxigénio efetuadas nunca serão registadas, servindo apenas como despiste.

 Aumento da frequência de limpeza / higienização

. Espaços públicos como a entrada do Hotel, elevadores, casas de banho e corredores que são pontos de contacto frequentes, são limpos e desinfetados regularmente;

. Todos os itens como chaves ou amenidades são desinfetados previamente antes de serem entregues aos hóspedes.

 Desinfeção das mãos

. Existem desinfetantes em vários pontos do Hotel, pelo menos um em cada espaço.

 Distanciamento social

. Reforçamos o apelo a todos os hóspedes no sentido de respeitarem o distanciamento social

Quartos

Aumento da frequência de limpeza e higienização

. Para todos os quartos de hóspedes, o mobiliário, portas, maçanetas, janelas, casas de banho, interruptores de luz e qualquer ponto de contacto é limpo e higienizado;

. Toda a roupa de quarto é lavada a altas temperaturas;

. Todos os quartos são inspecionados antes da realização do check-in.

 Limpeza de itens

. Todos os itens e utensílios nos quartos são previamente desinfetados (comando da televisão, telefone, cabides, etc.)

Restaurante

Distância social

. Para manter a distância social, as mesas da sala de refeições encontram-se distanciadas entre si.

 Aumento da frequência da limpeza e higienização

. Todas as mesas e cadeiras são higienizadas antes e depois de serem usadas;

. Todos os colaboradores seguem normas rígidas de higiene específicas para o trabalho em cozinha;

. Aumento da frequência da limpeza da cozinha.

SPA

Marcação prévia

. Cada quarto ou família é bem informada no check-in da necessidade de marcação de um período de tempo  na piscina interior;

. A marcação pode ser feita no check-in ou mais tarde, na recepção ou através da aplicação WhatsApp;

. É permitido o uso do espaço apenas a um quarto ou família de cada vez.

 Limpeza / higienização

. Na mudança de utilizador, o chão da piscina interior é limpo. As casas de banho são higienizadas e todos os locais de toque devidamente desinfetados;

. Após cada tratamento/massagem a sala é limpa e desinfetada.